Diplomado en Estrategia y Reputación Digital Corporativa

El alumno adquirirá un conjunto de competencias, a fin de elaborar estrategias comunicacionales creativas e innovadoras que integren contenidos, marketing y estrategias digitales, como propuestas de valor competitivas para empresas, servicios o medios de comunicación.

Orientado a profesionales, técnicos o estudiantes que tengan interés por las comunicaciones, las estrategias y el marketing, y que buscan soluciones a crisis, problemas o situaciones que han afectado la imagen o reputación corporativa de su empresa u organización, en ambientes digitales o redes sociales. Asimismo, el programa está dirigido a personas con interés en comunidades digitales, estrategias digitales y la generación de contenidos orientada a emprendimientos, empresas, organizaciones o fines particulares.

En virtud de la modalidad presencial del programa, se emplearán un conjunto de técnicas de capacitación a fin de cumplir los objetivos planteados, cuya aplicación tendrá directa relación con los contenidos abordados, entre las cuales destacan: Aula expositiva, que entrega de contenidos e información a los alumnos quienes podrán aclarar inquietudes con el docente; Estudios de Casos, que permitirá desarrollar las habilidades de los participantes mediante el análisis y discusión de temas concretos asociados a los módulos del programa; técnicas de Aprendizaje en Acción, para dar respuesta a problemáticas reales que han presentado productos o marcas en materias de comunicación y estrategia digitales; y Talleres, que serán complementados con el desarrollo de ejercicios, actividades o tareas prácticas guidas por el docente.

Módulo I | “Estrategias de Marketing Digital”

Profesor Rommel Piña A. (Periodista. Magíster en Dirección Periodística)

Profesor Orlando Durán Sáez (Diseñador Gráfico. Magíster en Comunicación Estratégica y Digital)

30 horas | 10 clases

• Introducción al Marketing Digital
• Alfabetización y ecosistema digital
• El nuevo consumidor digital. Tipologías de usuarios.
• Marketing 1.0, 2.0 y 3.0
• La Marca (Branding): concepto, clasificación y valor
• El BIV (Brand Insight Value) y el BAV (Brand Asset Valuator)
• Las 8P del Marketing
• El consumidor digital: modelo mental ZMOT
• Google Adwords y Analytics
• Plan de marketing y Planificación de medios
• Análisis y estudio de casos

Módulo II | “Redes sociales y gestión de comunidades digitales”

Profesor Rommel Piña A. (Periodista. Magíster en Dirección Periodística)

30 horas | 10 clases

• Fundamentos del Community Management
• Facebook, YouTube y Twitter
• Instagram, Linkedin  y Snapchat
• Herramientas de gestión de comunidades digitales
• Estrategias básicas para comunidades digitales
• Análisis y estudio de casos

MÓDULO III: “Métricas y análisis de reputación corporativa digital”

Profesor Sebastián Goldsack (Publicista. Magister en Comunicación Social. Doctor (C) en Comunicación.

30 horas | 10 clases

• Objetivos y tácticas en proyectos digitales
• Los KPI y ROI asociados a una campaña digital
• Métricas
• Conceptos claves, metodología, estrategia, experiencia, el plan de medios
• Adservers
• Funcionamiento y tipos
• El control de datos
• El seguimiento de campaña
• Otras métricas: grps digitales, crossmedia
• Iinteracciones: tiempo, número y costo por engagement
• Trabajo final

MÓDULO IV: “Estrategias y gestión de reputación digital”

Profesor Francisco Kemeny (Diseñador multimedia)

30 horas | 10 clases

• Conceptos de reputación, marca e influencia
• Fidelización y por qué preocuparnos de la reputación digital
• Monitorización
• Análisis y detección de acciones urgentes y crisis
• Estrategoas de presencia digital
• Estrategias de monitoreo y reacción digital
• Evaluación
• Análisis y estudio de casos

• Profesores de vasta trayectoria profesional, especialistas en marketing, comunicación y crisis, con amplio conocimiento académico.
• Análisis y desarrollo de casos prácticos sobre estrategias y crisis corporativas en ambientes digitales.
• Clases y talleres orientados a la resolución de problemas y aprendizaje por la acción.
• Horarios vespertinos, tres meses de duración.

Se realizará una evaluaciones parciales para cada módulo (ponderación 20%). La evaluación final se realizará durante el desarrollo del módulo 4, cuya calificación será ponderada en un 40% respecto de la nota final del programa de capacitación, consistente en la elaboración de una campaña para una marca de producto u organización que integre recursos digitales. La evaluación tiene un carácter individual o grupal (máximo 3 integrantes).

Rommel Piña A.| Director del Programa y Profesor

• Periodista, Universidad Diego Portales
• Magíster en Dirección y Edición Periodística, Pontificia Universidad Católica de Chile
• Estudios en Managing Innovation, Coaching Ontológico y Organizacional, Educación universitaria, Metodología de casos, e-Learning e Integración digital
• Dirección estratégica y de contenidos en agencias de comunicación y marketing digital
• Profesor de pre y postgrado en distintas universidades. Coordinador de línea digital de Escuela de Comunicaciones de Universidad Finis Terrae
• Dirección de programas de community management
• Dirección de programas de integración digital y curatoría de contenidos

Orlando Durán S. | Profesor

• Diseñador Gráfico y Publicitario, Universidad de la Frontera
• Magíster en Comunicación Estratégica y Digital (UFT)
• Diplomado en Diseño y Desarrollo Web (TTI)
• Estrategias de Marketing Digital y Community Manager (UFT)
• Profesor de pregrado y posgrado U. Finis Terrae y U. de Santiago de Chile

Sebastián Goldsack T. | Profesor

• Publicista, Universidad del Pacífico
• Magíster en Comunicación Social, Pontificia Universidad Católica de Chile
• Doctor(C) en Comunicación Social, Pontificia Universidad Católica de Chile
• Asesor empresarial y de marketing de distintas marcas y compañías
• Profesor de pre y postgrado en distintas universidades
• Ex Director Ejecutivo de Asociación de Marketing Directo y Digital (AMDD)
• Miembro de directorio de distintas compañías

Francisco Kemeny P. | Profesor

• Diseñador Multimedia, UNIACC
• Game Art & Design, Art Institute of Phoenix
• Diplomado en Fotografía, Pontificia Universidad Católica de Chile
• Director estratégico Blacksheep Media Center
• Ex director del área Social Media Analytics de Movistar Chile y fundador de Vendy App
• Relator y conferencista de distintas universidades y seminarios

• Profesional titulado o cursando carrera en últimos años de comunicación o afín, como periodismo, relaciones públicas, publicidad, diseño, fotografía, ingeniería comercial, etc.